Caza de ideas

¿Cómo recolectamos y ordenamos ideas inspiradoras?

He perdido la fe en los souvenirs que encuentro cuando viajo. Con el tiempo he intercambiado la compra de recuerditos que cada vez más son “Made in China” por la recolección proactiva de nuevas ideas. Conocer una ciudad no solo es ir a museos, lugares históricos y bares sino conocer cómo viven las personas. ¿Cómo podemos guardar esta inspiración de nuestros viajes de manera estructurada?

¿Dónde tengo que ir?

¿Dónde están las nuevas ideas? Todos lados. ¿Te encanta el desarrollo de nuevos productos? Anda a una tienda por departamento y revisa los nuevos lanzamientos. ¿Quieres conocer más sobre las tendencias de consumo? Anda a un supermercado y revisa qué tipos de comida hay en los anaqueles. ¿Fanática del branding? ¡Anda al supermercado y revisa los empaques! ¿Te encanta escribir? Revisa los carteles de la calle y los libros que más se venden…Conoce, conoce y conoce. Y recolecta.

¿Cómo guardo estas ideas?

No tienes que hacer todos los pasos si no te interesa pero, ¿por qué no guardar la inspiración para poder revisarla después? No será tan fácil como colgar un selfie en redes sociales pero el tiempo sirve para documentar los aprendizajes de este tipo único de turismo de inspiración.

La evidencia puede venir en distintos tamaños y formas. Lo más fácil es tomar fotos pero también puedes llevarte papeles, empaques, etc. Acá algunos ejemplos basados en un viaje a la costa oeste de Estados Unidos.

Diseño de tiendas

Variedad de productos

Nuevos productos

Comunicación con clientes

Carteles en las vías públicas

¿Y ahora qué hago?

Depende de ti. A continuación un checklist de acciones para poder encontrar tendencias que salen de las evidencias que encuentras en tu viaje.

Elige un tema

¿Qué tema te apasiona de manera personal o profesional? ¿Hay algo que quieras aprender? ¿Tienes un negocio y quieres ideas de cómo vender más o lanzar nuevos productos?

Como ejemplo usaré el siguiente tema: ¿cómo puedo comunicarme de manera no presencial con mis clientes para incrementar la satisfacción que les genera mi negocio?

Arma una lista

Esto lo puedes hacer en una libreta, Dropbox Paper, Evernote, Trello, Notes, Google docs, etc…¡Lo que te acomode! Abajo un ejemplo de una lista hecha en un medio digital.

La lista contiene una serie de ideas alrededor del tema que me interesa basadas en experiencias vividas durante el viaje como la visita a una tienda de descuentos de zapatos en San Francisco, la llegada a un hotel en Portland, etc.

Tip: trata de relacionar tu “tema” con la lista al frasear cada item de la misma manera…

Etiqueta tus ideas

Tu lista puede ser inmensa pero…¿existen temas que se repiten y que pueden dar pie a una generalización cualitativa? ¿Cuáles son esos grandes temas?

Una primera manera de etiquetar para el ejemplo fue poner la industria a la que pertenece la idea. Por ejemplo, en el caso de una idea vista en un hotel puedo poner la etiqueta “Turismo”. ¿De qué otras maneras se puede etiquetar las ideas? Por el tipo de medio (¿la idea es para un app? ¿la idea es un cartel publicitario?), por el uso que le vas a dar a la idea, por la dificultad de replicar la idea en otro contexto, etc.

Escribe tus “souvenirs”

Tras definir cuáles son esos temas escribe tus lecciones o recuerdos. Eso que queda para revisar después de regresar de viaje. De esta manera una foto se vuelve una lista y la lista se vuelve en un resumen que puedes usar como referencia y regresar cuando quieras o lo necesitas.

Siguiendo con el ejemplo de comunicación con clientes yo separé las ideas del viaje por tipo de industria y también por canal de comunicación (email, físico, etc.). ¿Cómo queda una de estas lecciones que nacen de la caza de ideas?

Idea principal: A pesar de que las empresas de servicio como supermercados y hoteles se vuelven cada vez más eficientes en su operación no pierden las oportunidades de generar personalización para sus consumidores

Ejemplo 1: Para un supermercado poner sugerencias y descripciones de cuál es el mejor producto en una categoría según sus trabajadores incrementa credibilidad de productos en una categoría nueva y ahorra tiempo al comprador porque tiene una recomendación y no tiene que gastar más.

Ejemplo 2: Existen cadenas de hoteles que ya no incluyen teléfonos en el cuarto para que hablemos con recepción, programemos wake up call…pero si lo reemplazan con otras acciones como comunicación por Whatsapp, reserva online de gimnasio, entrega de kit de bienvenida con instrucciones, etc.

Cazar y consolidar ideas para nuestra vida personal o profesional es otro tipo de turismo que podemos aprovechar al salir fuera de casa. Es clave documentar esas cosas que nos interesaron para poder luego aplicar las ideas aprendidas y compartirlas con otros.