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Jun 13, 2022

La puntuación promedio engaña

Dos lecciones de CX del estreno de Ms. Marvel — La semana pasada se estrenó Ms. Marvel, serie de televisión basada en el cómic de Marvel del mismo nombre. Este programa narra la historia de Kamala Khan, una adolescente fan de superhéroes que consigue poderes propios. ¿Qué opina la audiencia sobre este estreno? …

Cx

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La puntuación promedio engaña
La puntuación promedio engaña
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Nov 6, 2020

¿Cuántas veces tienes que escribir un cuento para que esté “perfecto”?

Anoche a las 9:30 p.m. terminé mi décima clase como alumna libre en el Taller de Novela de la maestría de escritura creativa de la PUCP. Al terminar nuestra discusión sobre tipos de narradores el profesor reveló que el día anterior, después de escribir más de 60 mil palabras de…

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¿Cuántas veces tienes que escribir un cuento para que esté “perfecto”?
¿Cuántas veces tienes que escribir un cuento para que esté “perfecto”?

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Oct 29, 2020

Gramática para los negocios

¿Uso la voz activa o pasiva en mis comunicaciones? — Durante los primero ciclos de pregrado en la universidad sentía que los cursos de lenguaje vivían en una dimensión distinta al resto de materias. Por un lado las clases de Marketing I, por otro la clase de Lengua 2. …

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Gramática para los negocios
Gramática para los negocios

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Oct 19, 2020

Storytelling: ¿por dónde empezar?

Dos herramientas de la dramaturgia para los negocios — Este año me tracé el objetivo de escribir por primera vez una obra de teatro. Después de varios meses de ideación por fin estoy cerca de terminar el proceso. Hoy me doy cuenta que persigo un sueño rebelde. Cuando decidí perseguir este objetivo los teatros estaban abiertos. Desde hace más…

Storytelling

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Storytelling: ¿por dónde empezar?
Storytelling: ¿por dónde empezar?
Storytelling

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Aug 16, 2020

Palabras que deshumanizan

Tres lecciones del discurso de AOC — A fines de julio Alexandria Ocasio-Cortez (AOC), miembro de la cámara de representantes de Estados Unidos dio un discurso personal en el que reclama las acciones de un colega de la cámara que la insultó en las escaleras del Capitolio. Los nueve minutos de este discurso viral plantean lecciones de…

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Palabras que deshumanizan
Palabras que deshumanizan

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May 18, 2020

Minor bug fixes & improvements

3 formas de comunicar al público las novedades de tu producto — “Minor bug fixes and improvements”. Estas cinco palabras fueron las más leídas cuando comencé a revisar cada uno de los textos que acompañaban las actualizaciones pendientes de mis aplicaciones del celular. …

Product Owner

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Minor bug fixes & improvements
Minor bug fixes & improvements
Product Owner

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Apr 15, 2020

Cuentacuentos corporativos

Preguntas sin respuesta para contar historias — Estás sentada en una mesa de estilo directorio rodeada de caras que no conoces. La presentación que trabajaste por semanas está lista y no hay ni un solo error ortográfico. Hasta los anexos están impecables. ¿Lo mejor de todo? Conectaste tu laptop al proyector en tiempo récord. Te pasan el…

Storytelling

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Cuentacuentos corporativos
Cuentacuentos corporativos
Storytelling

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Mar 25, 2020

El que no corre, vuela

5 reacciones de los “grandes” ante la crisis global — En estas semanas de crisis global es increíble la capacidad de adaptación de gobiernos, personas y empresas ante el cambio. Nuestros productos digitales “favoritos” no se quedaron atrás en sus nuevos releases de features al mercado y renovaron sus aplicaciones ante la coyuntura actual. ¿Por qué? Si tu usuario se…

Covid 19

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El que no corre, vuela
El que no corre, vuela
Covid 19

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Mar 20, 2020

Espacios de trabajo

¿Existe el lugar perfecto para desarrollar nuestros proyectos creativos? — Siempre buscamos el espacio físico perfecto: para vivir, para comer, para colgar esa lámpara (o esconderla)…incluso para trabajar. ¿Dónde me siento para concentrarme y terminar esa presentación? Para los que tenemos un trabajo con horario fijo y además emprendemos en proyectos creativos con procesos de creación individual la búsqueda de…

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Espacios de trabajo
Espacios de trabajo

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Mar 16, 2020

Las mejores marcas en experiencia

Tres empresas digitales que sorprenden en momentos clave — Esta semana una amiga me escribió por Whatsapp: “Para ti, ¿cuáles son las mejores empresas en experiencia?” y me fue difícil responderle. Lo primero que le escribí -con esa veloz facilidad con la que se me escapan los dedos al escribir casi como si estuviese hablando- fue “No se…”. Luego…

Customer Service

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Las mejores marcas en experiencia
Las mejores marcas en experiencia
Customer Service

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Writer | CX @ Mibanco

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